Grundsätzlich kann jeder die Funktionen von fin4u nutzen (z. B. für Online-Banking, zur manuellen Anlage von Versicherungen).

Ja, Sie können weiterhin das Online-Banking Ihrer Bank nutzen.

Nein, es ändert sich nichts. Je nachdem welche Bereiche Sie in fin4u nutzen, zeigen wir Ihnen die entsprechenden Daten an, die entweder über eine Datenschnittstelle geliefert wurden oder die Sie selbst angelegt haben. Der Kontakt zu Ihrer Bank/Versicherung bleibt weiterhin bestehen.

Der Button „Speichern“ bleibt inaktiv und grau, sofern das eingegebene Passwort nicht gültig ist. Achten Sie darauf, dass im Feld „Passwort“ nicht versehentlich noch einmal die Mailadresse eingegeben wurde.

Zudem gelten folgende Sicherheits-Anforderungen an ein gültiges Passwort:

• es besteht insgesamt mindestens aus 8 Zeichen,
• es enthält mindestens 1 Ziffer,
• es enthält mindestens 1 Großbuchstabe,
• es enthält mindestens 1 Kleinbuchstabe und
• es enthält mindestens 1 Sonderzeichen.

Geben Sie den Bestätigungscode erneut ein.

Klicken Sie in der Anmeldemaske auf „Passwort vergessen?“. Es wird Ihnen nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Mobilfunknummer ein Zurücksetzungslink per E-Mail und ein Bestätigungscode per SMS zugeschickt.

Nach der erfolgreichen Registrierung hat Ihnen fin4u eine E-Mail gesendet. Sie können zur Hilfe Ihre Posteingänge und ggf. Ihren Postkorb nach der Bestätigungs-Mail durchsuchen und so an die hinterlegte E-Mail-Adresse gelangen.

Für die Anwendung von fin4u benötigen Sie mindestens das Betriebssystem iOS 10.0 bzw. Android 5.0. Die Version Ihres Betriebssystems können Sie in den Einstellungen Ihres Endgerätes bei den Geräteinformationen überprüfen.

fin4u finden Sie als Smartphone- oder Tablet-App im App Store für iOS-Geräte oder im Google Play Store für Android-Geräte. Laden Sie dort die App herunter und folgen Sie den weiteren Anweisungen des Stores.

Die Nutzung von fin4u als Web-App erfolgt direkt durch den Aufruf von https://app.fin4u.net.

Ja, für die Verwendung auf dem PC oder dem Mobilcomputer finden Sie fin4u als Web-App unter https://app.fin4u.net.

Sie können fin4u als Web-App über alle modernen Browser aufrufen. Wir empfehlen die neuesten Versionen von Chrome oder Safari. Bei Firefox und dem Internet Explorer können vereinzelt Darstellungsfehler auftreten.

Ihre Daten werden in einem Hochsicherheitsrechenzentrum in Deutschland und im lokalen Speicher Ihres mobilen Endgeräts (z. B. Smartphone) gespeichert.

Der Zugang zu Ihrem fin4u-Account ist zwar auf dem Smartphone bzw. Mobilcomputer durch ein Passwort oder durch andere Sicherheitsmechanismen gesichert. Dennoch sollten Sie Ihr fin4u-Zugangs-Passwort über ein anderes Gerät (z. B. über die Web-App an Ihrem PC unter https://app.fin4u.net abändern. Sofern es sich um einen Diebstahl handelt, sollten Sie eine polizeiliche Anzeige erstatten.

Zur zusätzlichen Absicherung Ihres fin4u-Zugangs ist die Mobilfunknummer erforderlich. Bei Änderungen Ihrer Zugangsdaten werden Sie gebeten neben Ihrem Passwort einen einmaligen Bestätigungscode einzugeben. Diesen Code erhalten Sie von uns per SMS.

Ihre E-Mail-Adresse ist gleichzeitig der Benutzername für Ihren fin4u-Zugang. Somit können Sie Ihren fin4u-Zugang geräteunabhängig als Smartphone-App, Tablet-App und als Web-App über Ihren PC nutzen.

Ihre fin4u-Zugangsdaten bestehen aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort.

Vergessene E-Mail:

Nach der erfolgreichen Registrierung hat Ihnen fin4u eine E-Mail gesendet. Sie können Ihre Posteingänge nach dieser E-Mail durchsuchen und damit an die hinterlegte E-Mail-Adresse gelangen.

Vergessenes Passwort:

Klicken Sie in der Anmeldemaske auf „Passwort vergessen?“. Es wird Ihnen nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Mobilfunknummer ein Zurücksetzungslink per E-Mail und einen Bestätigungscode per SMS zugeschickt.

Eine Änderung der ALTE LEIPZIGER – HALLESCHE Zugangsdaten für den Versicherungsbereich ist aktuell nicht möglich.

Nein, Ihre Zugangsdaten für das Online-Banking können Sie nur direkt bei Ihrer Bank, aber nicht über fin4u ändern.

Wenn Sie eine andere Mobilfunknummer hinterlegen wollen, gehen Sie zu Menüpunkt „Mehr > Sicherheit > Mobilfunknummer ändern“. Halten Sie für den Empfang des Bestätigungscodes per SMS Ihr Handy mit der neuen Handynummer bereit.

Ja. Mit der Löschung Ihres fin4u-Zugangs löschen wir unmittelbar alle Ihre Benutzerdaten aus unserer Datenbank, also auch Ihre E-Mail-Adresse.

Wollen Sie zu einem späteren Zeitpunkt fin4u wieder nutzen, können Sie Ihre E-Mail-Adresse aus der ersten Registrierung erneut als Benutzername verwenden.

Damit Ihre Zugangsdaten noch besser geschützt sind, wird mit der PSD2 die starke Kunden-Authentifizierung unter Heranziehung von mindestens zwei Elementen umgesetzt.

Das bedeutet, dass Sie zur Bestätigung Ihrer Bank-Zugangsdaten Merkmale aus zwei der drei folgenden Kategorien erfüllen müssen:

Wissen: Etwas, das nur Sie kennen, wie z. B. Passwörter, PINs

Besitz: Etwas, das nur Sie besitzen, wie z. B. Smartphone, Kreditkarte

Inhärenz/Sein: Etwas, das nur Sie sind, wie z. B. Fingerabdruck, Stimme. Das Verfahren vereinbaren Sie direkt mit Ihrer jeweiligen Bank.

Außerdem wird es notwendig sein, dass Sie sich regelmäßig in Drittanwendungen und Anwendungen Ihrer Banken authentifizieren, um Ihre Zugangsdaten zu bestätigen. Die Abstände werden dabei von den Banken bestimmt, laut PSD2 muss eine Authentifizierung jedoch mindestens alle 90 Tage erfolgen.

Klicken Sie bitte im Menü "Konten" rechts oben auf das Plus-Symbol. Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster den Namen Ihrer Bank oder die Bankleitzahl ein. Für die erfolgreiche Anlage Ihres Bankzuganges benötigen Sie zudem Ihre entsprechenden Onlinebanking-Zugangsdaten. Alternativ können Sie diese Funktion ebenfalls unter dem Menüpunkt "Mehr > Bankzugänge" aufrufen. fin4u ruft im nächsten Schritt die verfügbaren Bankprodukte bei Ihrer Bank für Sie ab.

Aktuell unterstützt fin4u einen sehr großen Teil aller Banken, die in Deutschland ansässig sind. Banken mit Sitz im Ausland werden aktuell nicht unterstützt. Über die Bankensuche können Sie erkennen, ob Ihre Bank unterstützt wird.

Die Kreditkartennummer, welche in der Detailansicht Ihrer ausgewählten Kreditkarte zu sehen ist, wird unter Umständen nicht komplett oder verkürzt angezeigt. Die unvollständige Anzeige Ihrer Kreditkartennummer erfolgt aus Sicherheitsgründen seitens Ihres Institutes.

Wählen Sie hierfür bei der nächsten Kontoaktualisierung in der PIN-Eingabeaufforderung die Option "PIN speichern".

Ja, Sie können die Kontobezeichnung Ihres Kontos ändern und einen frei wählbaren Namen vergeben (z. B. „Mietkonto“ oder „Haushaltskonto“). Gehen Sie dazu in die Einstellungen des entsprechenden Kontos und tragen Sie im Feld „Individuelle Kontobezeichnung“ Ihren gewünschten Namen ein. Die Namensänderung erfolgt nur in fin4u, nicht bei Ihrer Bank. 

(Die Einstellungen zu einem Konto finden Sie in der jeweiligen Detailseite zu dem ausgewählten Konto. Klicken Sie hier auf den Pfeil-Button über „Kontodaten & Services“ und wählen Sie dann das nun erscheinende Symbol "Einstellungen" aus.)

Ja. Falls Sie bestimmte Konten Ihres Bankzuganges nicht in fin4u angezeigt bekommen möchten, können Sie es in den Kontoeinstellungen entfernen. Dieses Konto wird dann auch nicht mehr in die Berechnung des Gesamtvermögens und des Haushaltsüberschusses einbezogen. Diese Einstellung hat keinen Einfluss auf die Anzeige des Kontos bei Ihrer Bank.

(Die Einstellungen zu einem Konto finden Sie in der jeweiligen Detailseite zu dem ausgewählten Konto. Klicken Sie hier auf den Pfeil-Button über „Kontodaten & Services“ und wählen Sie dann das nun erscheinende Symbol "Einstellungen" aus. Danach deaktivieren Sie die Funktion „Konto in der Übersicht anzeigen“.)

Die Aktualisierung Ihrer Konten in fin4u erfolgt automatisch nach dem erfolgreichen Login in Ihre App fin4u. Sie können im Nachgang auch Konten einzeln aktualisieren, indem Sie in der Detailübersicht Ihres Kontos den Aktualisierungs-Button (Pfeilkreis) klicken.

Unter dem Menüpunkt „Mehr > Einstellungen > Bankzugänge“ können Sie den zu löschenden Bankzugang auswählen. Bestätigen Sie bitte auf der Seite „Bankzugang verwalten“ unterhalb des Speichern-Buttons den Button „Bankzugang entfernen“. Es werden alle Konten und Depots des entsprechenden Bankzuganges aus fin4u gelöscht.

HBCI (Homebanking Computer Interface) ist eine öffentlich verfügbare Standard-Schnittstelle zur Datenübertragung für den Bereich des Online-Bankings. Dieser Standard wurde von verschiedenen Bankengruppen in Deutschland entwickelt und von der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) freigegeben.

FinTS (Financial Transaction Services) ist die Weiterentwicklung des von der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) veröffentlichten Online-Banking-Standards HBCI.

Für die Anmeldung bei der Postbank über fin4u benötigen Sie Ihre Kontonummer und Ihre fünfstellige Online-Banking-PIN. Besitzt Ihre PIN mehr als 5 Stellen geben Sie bitte dennoch nur die ersten 5 Stellen an.

Die Verwendung der Postbank-ID und Passwort ist für fin4u nicht möglich.

Bitte verwenden Sie bei der Einrichtung des Bankzugangs in fin4u bevorzugt Ihre Legitimations-ID und nicht den Anmeldenamen.

Die PIN muss 5-stellig sein, da dies die HBCI-Schnittstelle der Sparkasse erfordert. Besitzt Ihre PIN mehr als 5 Stellen, dann geben Sie dennoch nur die ersten 5 Stellen Ihrer PIN ein.

Diese Fehlermeldung erhalten Sie meist dann, wenn der von Ihnen eingegebene PIN falsch bzw. ungültig ist.

Die Länge der PIN ist für den Login auf maximal 10 Stellen begrenzt. Im Online-Banking der ING wird jede PIN, die länger als 10 Stellen ist, automatisch durch die ING auf 10 Stellen gekürzt. Hat Ihre PIN mehr als 10 Stellen, dann übernehmen Sie bitte für den Login in fin4u nur die ersten 10 Stellen und lassen die nachfolgenden Stellen weg.

Bitte beachten Sie, dass Sie unter Umständen eine HBCI-Freischaltung für Ihre Konten benötigen.

Sie können alternativ zur IBAN auch Ihre Kontonummer und Ihre BLZ eingeben.

In Euro.

Die Zeichenanzahl für den Verwendungszweck ist auf insgesamt 140 Zeichen ausgelegt und ist nur für folgende Zeichen zulässig: A-Z a-z 0-9 ‘ : ? , - ( ) + . / .

Einige Banken lassen weniger als 140 Stellen für den Verwendungszweck zu. Die Targo-Bank beschränkt beispielsweise den Verwendungszweck auf 54 Zeichen (Inland) bzw. 105 Zeichen (Ausland).

Sie erhalten zum einen eine Erfolgreich-Meldung in der App direkt nach der Eingabe Ihrer TAN und zum anderen eine Bestätigungsmail.

Die Anzeige des angepassten Kontosaldos und der Überweisung in den Umsätzen ist spätestens nach einem Bankarbeitstag zu sehen.

Der Auftrag wird nicht ausgeführt und Sie werden mit einer entsprechenden Fehlermeldung in fin4u darauf hingewiesen. Sie werden erneut zum bereits ausgefüllten Überweisungsformular geleitet. Mit Klick auf „Überweisen“ können Sie dann eine neue TAN anfordern.

Prinzipiell werden alle gängigen TAN-Verfahren durch HBCI/FinTS unterstützt. Es kann jedoch in Einzelfällen vorkommen, dass eine Bank nicht alle die von ihr angebotenen TAN-Verfahren per HBCI/FinTS bereitstellt. Das betrifft z.B. die ING, die Deutsche Bank und UniCredit, die nur das iTAN-Verfahren über HBCI/FinTS zur Verfügung stellen.

Navigieren Sie hierfür bitte zu „Mehr > Einstellungen > Alte Leipziger Zugang“. Wählen Sie in der Maske "Zugang erstmalig anfordern". Geben Sie in der Folgemaske Ihren Namen, Vornamen und eine Versicherungsnummer inkl. Vertragsart der ALTE LEIPZIGER – HALLESCHE ein (Ihre Versicherungsnummer finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen). In wenigen Tagen erhalten Sie Ihre Aktivierungsdaten von uns per Post.

Navigieren Sie hierfür bitte zu „Mehr > Einstellungen > ALTE LEIPZIGER Zugang". Klicken Sie auf „Aktivierungsdaten vergessen?". Geben Sie anschließend die entsprechend geforderten Daten Ihres ALTE LEIPZIGER – HALLESCHE Vertrags ein (Ihre Versicherungsnummer finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen). Wir stellen Ihnen umgehend neue Aktivierungsdaten aus und senden Ihnen diese in wenigen Tagen per Post zu.

In Einzelfällen, kann es leider passieren, dass HALLESCHE Verträge nicht automatisch in fin4u angezeigt werden. Melden Sie sich in diesem Fall bitte bei unserem Kundensupport:

E-Mail: Kundensupport@alte-leipziger.de

Tel.: 06171-663636.

Wenn sich der Berater nicht bei Ihnen meldet, können Sie ihn erneut über das Kontaktformular kontaktieren. Alternativ können Sie versuchen, den Berater telefonisch zu erreichen. Die Telefonnummer finden Sie in der Vertragsübersicht unter dem Reiter "Ansprechpartner".

Klicken Sie auf das Plus-Symbol im Menü "Versicherungen". Wählen Sie anschließend die Versicherung, die Sie hinzufügen möchten. Wählen Sie danach die Gesellschaft aus, bei der Sie versichert sind. Im Anschluss können Sie weitere Vertragsdetails (z. B. Versicherungsnummer) eingeben.

Bitte beachten Sie: Das Hinzufügen einer Versicherung in fin4u führt zu keiner Änderung ihres Versicherungsvertrags bei Ihrer Versicherungsgesellschaft.

Überprüfen Sie bitte im Zweifel Ihre Versicherungsunterlagen oder kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner für Ihre Versicherungen, um Unsicherheiten zu beseitigen. Gegebenenfalls können Sie auch anhand Ihrer Kontoumsätze die Versicherungsgesellschaft in Erfahrung bringen. Sie können anschließend selbstverständlich jederzeit noch fehlende Versicherungen in Ihrer Übersicht ergänzen.

Mit Klick auf die Pfeil-Schaltfläche in den Versicherungsdetails der entsprechenden Versicherung können Sie die Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer und Website) einsehen.

Klicken Sie bitte im Menü "Kapital" rechts oben auf das Plus-Symbol. Wählen Sie in dem sich öffnenden Fenster die Kapitalanlageart „Wertpapier-/Fondsdepot“ aus. Danach erscheint die Bank-Auswahlliste. Geben Sie hier den Namen Ihrer Bank oder die entsprechende Bankleitzahl ein. Halten Sie außerdem Ihre zugehörigen Onlinebanking-Zugangsdaten (z. B. Benutzername und PIN) bereit. Alternativ können Sie diese Funktion ebenfalls unter dem Menüpunkt "Mehr > Bankzugänge" aufrufen. fin4u ruft im nächsten Schritt die verfügbaren Depots bei Ihrer Bank für Sie ab.

Aktuell unterstützt fin4u einen sehr großen Teil aller Banken, die in Deutschland ansässig sind, jedoch keine ausländischen Banken. Über die Bankensuche können Sie erkennen, ob Ihre Bank unterstützt wird.

Klicken Sie bitte im Menü "Kapital" rechts oben auf das Plus-Symbol. Wählen Sie in dem sich öffnenden Fenster die Kapitalanlageart "Sonstige Geldanlage" aus. Danach erscheint eine Liste verschiedener Geldanlagenarten. Suchen Sie die benötigte Kategorie aus und geben Sie die Daten Ihrer Geldanlage in das Formular ein. Speichern Sie anschließend Ihre Eingaben.